자주하시는 질문

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자주하시는 질문

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  1. 인터넷 예매와 전화예매시 예매 가능 좌석은 동일한가요?

    예, 드림티켓홈페이지에서 보여지는 좌석과 전화예매 좌석은 동일합니다.

  2. 공연 당일은 예매나 취소가 가능한가요?

    공연 당일은 예매 및 취소가 불가능합니다.
    잔여석이 남아있는경우 공연장에서 현장구매가 가능합니다.

  3. 예매한 티켓 중 일부 좌석만 취소가 가능한가요?

    예매하신 좌석을 모두 취소하고 재예매를 해야 합니다.

    고객센터를 통해서 예매하신 좌석은 유선상으로만 처리 가능합니다. 

    좌석 일부만 취소하더라도 취소수수료는 적용됩니다. 

  4. 예매 취소 수수료는 어떻게 되나요?

    예매 취소 수수료는 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.

    • 예매일 기준보다 관람일 기준이 우선 적용됩니다.
      예매당일부터 일주일내까지 취소시에는 수수료가 없습니다.

    • 예매일 익일~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
    • 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
    • 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%
    • 관람일 1일전 예매 및 취소 마감시간은 평일5시,토요일11시 입니다.(이후는 취소 불가능)
    • 이미 우송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다. 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 드림티켓으로 반송되어야 취소가능하며, 취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다.(단,배송비는 환불되지 않습니다.)
  5. 현장에서 티켓 수령시 타인이 대신 티켓을 수령할 수 있나요?

    대리인이 예매번호, 예매내역서 또는 예매자 신분증을 소지하고 있는 경우에 한해 티켓 수령이 가능하나,

    예매자 본인에 한하여 할인 혜택을 받으신 경우( 복지카드 및 국가유공자 할인 등) 에는 본인만 수령가능합니다.

  6. 티켓 양도 및 타인에게 구입도 가능한가요?

    공연 전날까지 드림티켓 콜센터(1600-1787)에 수령하실 분의 성함과 연락처를 알려주시면됩니다.
    이미 발권된 티켓으로 양도 및 구매 하셨을 경우에는 공연관람은 가능하며 티켓으로 인한 분쟁발생시에는

    그에 따른 책임은 고객에게 있으면 저희 드림티켓에서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

  7. 공연 시작 후 입장이 가능한가요?

    공연 및 주최사에 따라 다르며, 일반적으로 공연 시작 후의 입장은 배우 및 관객들에게 피해가 가지 않도록
    지정된 시간에 입장하는 것이 원칙입니다.

  8. 예매 취소후 환불은 어떻게 받나요?

    무통장입금의 경우 예매자명 계좌로 예매수수료, 송금수수료, 배송료, 취소수수료를 제한 금액이 환불됩니다.
    신용카드결제의 경우 취소수수료에 대해 결제하신 뒤 고객님의 결제 건을 승인취소 합니다
    .


    ※ 취소수수료 안내는 본 게시판 4번글을 참고하세요.

  9. 예매 수수료는 있나요?

    · 인터넷 예매시 장당 1,000원의 예매수수료가 있습니다.
    · 상품의 특성에 따라 예매수수료 정책이 달라질 수 있습니다.
    · 예매 취소 시 예매수수료는 당일취소의 경우에만 환불되며, 예매 당일 이후 취소 시에는 수수료가 환불되지 않습니다.

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